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Jeffrey Zeldman (izq) y Jeremy Keith. Fotografía de Tantek
Jeremy Keith estuvo en el reciente Un Evento Aparte San Francisco y anotó en su blog, como hace siempre que va a este tipo de cosas, una serie de excelentes resúmenes y observaciones que, la verdad, son documentos indispensables para cualquier diseñador o desarrollador web.
Me quiero concentrar en el primero, Entender el Diseño Web, que trata de la exposición de Jeffrey Zeldman y comienza con la pregunta-respuesta ¿Qué es el diseño web? Empatía
. Empatía con el usuario para ser más específicos. Jeffrey habla de la dificultad a la que se enfrentan los diseñadores web para hacer su trabajo más respetable, la inutilidad de los concursos y premios de la industria y lo que necesitamos hacer para mejorar nuestro oficio: no hacer diseño para impresionar a los demás (Como dice Dan Cederholm: Existe la posibilidad que un diseño web *realmente bueno* no reciba ni loas ni críticas. Funciona y ya.
); el buen diseño es invisible, trata sobre la personalidad del contenido, no del diseñador, pone al usuario por delante.
Termina la exposición con 12 consejos para lograr un diseño web empático:
- Comenzar por el usuario.
- Conoce tus debilidades.
- Busca el trabajo o proyecto que te guste hacer.
- Vende las ideas, no los pixeles.
- Decirle al cliente “no sé” debe ser aceptable.
- Cultiva la confianza del cliente, que sepan que sabes lo que haces.
- Apoya tus ideas. No tengas miedo de respaldarlas con investigación.
- Documenta lo que estás haciendo. Deja un camino de papeles.
- Nunca cobres de menos.
- No hagas muestras gratuitas. No hagas una prueba gratis para conseguir un trabajo.
- No aceptes contratos que piden resultados apresurados. Nunca funcionan.
- Termina con el usuario. Y si tienes alguna duda, regresa al usuario.
Los consejos me parecen excelentes para todo aquel que se dedique al diseño web, y además hacen mucho eco con lo que apuntaba Cybergus en su blog sobre Lo que todo diseñador debería saber.
Espero que estas recomendaciones no caigan en oídos sordos, u ojos ciegos.